EMBEDDED E-COMMERCE
تجارة إلكترونية مدمجة — ليست إضافة، بل جزء من النظام
نظام تجارة إلكترونية مدمج بالكامل داخل TrivexaERP وليس نظامًا منفصلًا. حيث يتم جلب المنتجات من بيانات الـERP، والمخزون من الأرصدة الفعلية، والتسعير من قواعد النظام، وتتحول جميع الطلبات إلى أوامر بيع داخل نفس النظام. ويدعم وضعين: متجر تجزئة للتجارة العامة، ووضع مطاعم لطلبات الطعام مع التوصيل والاستلام.
وضعان تشغيليان — منصة واحدة
واجهة متجر التجزئة تصفح المنتجات حسب الفئة والبحث والتصفية. سلة ضيف بدون تسجيل. التسجيل للدفع. الدفع عند الاستلام. تتبع الطلب والسجل. تخصيص مخزون عند تقديم الطلب.
وضع المطاعم يتيح للعملاء اختيار الفرع ونطاق التوصيل، وتصفح قائمة طعام مع خيارات التعديل على الأصناف، مع تسجيل الدخول عبر رقم الهاتف وتأكيده من خلال WhatsApp OTP. ويتم توجيه الطلبات إلى نظام نقاط البيع وشاشة المطبخ لاعتمادها من الموظفين قبل بدء التحضير.
رحلة العميل
مصممة للتحويل: دع العملاء يستكشفون بدون عوائق، ثم التقط الطلب مع التحقق المناسب وحجز المخزون.
تصفح وبحث بدون تسجيل يتيح للمستخدمين تصفح المنتجات بدون تسجيل دخول، مع تصنيفات منظمة، وإمكانية البحث والفرز والتنقل بين الصفحات، مع فلترة المنتجات حسب التوفر.
سلة الضيف يتيح للعملاء إضافة المنتجات إلى سلة الشراء بدون الحاجة إلى تسجيل دخول، مع حفظ العناصر أثناء التصفح عبر جلسة مؤقتة.
تسجيل العميل يدعم تسجيل العملاء في البيع بالتجزئة باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وفي طلبات المطاعم عبر رقم الهاتف مع إمكانية التحقق باستخدام WhatsApp OTP لضمان أمان الدخول.
الدفع مع العنوان يتطلب تسجيل دخول العميل لإتمام الطلب، مع إمكانية اختيار عنوان التوصيل، ودعم الدفع عند الاستلام، وحجز المخزون تلقائيًا عند تأكيد الطلب.
تتبع الطلب والسجل يوفر تحديثات لحالة الطلب بشكل مباشر من سير العمل داخل نظام الـERP، مع إمكانية عرض سجل الطلبات الكامل للعملاء المسجلين، ودعم إلغاء الطلبات في حالات الانتظار أو التأكيد حسب قواعد النظام.
إلغاء الطلب يمكن للعملاء إلغاء الطلبات في حالة الانتظار أو التأكيد، ويقوم النظام تلقائيًا بإعادة تحرير المخزون المحجوز وإلغاء أمر البيع داخل نظام الـERP لضمان دقة بيانات المخزون والطلبات.
RESTAURANT MODE
طلبات المطاعم مع تكامل نقطة البيع والمطبخ
عند تفعيل وضع المطعم، يتحول المتجر بالكامل لدعم عمليات المطاعم، بما يشمل اختيار الفرع ونطاقات التوصيل، وتعديل أصناف القائمة، وسير اعتماد الطلبات من الموظفين، والتكامل مع نظام نقاط البيع، وتوجيه الطلبات للمطبخ — جميعها ضمن منصة واحدة موحدة.
اختيار الفرع يمكن للعميل اختيار فرع محدد، حيث يكون لكل فرع نطاقات توصيل خاصة به، وقائمة طعام مختلفة، وساعات عمل مستقلة.
تعديلات على عناصر القائمة يتيح تعديل أصناف القائمة مثل الحجم والإضافات والتعليمات الخاصة، ويتم حفظها بشكل منظم داخل تفاصيل الطلب لعرضها بدقة في المطبخ.
سير العمل و موافقة الموظفين تبقى الطلبات في حالة انتظار حتى يتم اعتمادها من قبل الموظفين. وبعد الاعتماد، يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء طلب في نقاط البيع، وتذاكر للمطبخ، وأمر بيع في نظام الـERP مع حجز المخزون لضمان تنفيذ سلس.
التسجيل بالهاتف مع OTP واتساب يمكن للعملاء التسجيل باستخدام رقم الهاتف، مع إمكانية التحقق عبر رمز OTP على واتساب لضمان أمان الحساب من خلال Meta Cloud API.
مناطق التوصيل والسائقين يدعم التوصيل حسب مناطق محددة مع إمكانية تحديد رسوم لكل منطقة، بالإضافة إلى تعيين السائقين وتتبع الطلبات بشكل مباشر.
ERP INTEGRATION
تكامل كامل مع نظام ERP — وليس نظامًا منفصلًا
يستخدم نفس الأصناف والتصنيفات المعرفة في نظام الـERP، مع عرض الكميات المتوفرة بشكل مباشر وحجزها تلقائيًا عند إنشاء الطلب. يتم تطبيق الأسعار والضرائب حسب إعدادات النظام، وتتحول كل عملية إلى أمر بيع يتم تنفيذه من خلال إجراءات التسليم والفوترة المعتادة.
نفس الأصناف والفئات تُعرض المنتجات مباشرة من أصناف نظام الـERP مع إمكانية إظهارها أو إخفائها في المتجر الإلكتروني. كما يتم استخدام تصنيفات خاصة بالويب لتنظيم عرض المنتجات إلى جانب تصنيفات الـERP لتسهيل التصفح.
المخزون المتاح فعليًا بعد حجز الكميات للطلبات يعرض الكميات المتوفرة من المخزون بشكل فعلي ومباشر، ويقوم بحجزها تلقائيًا عند إنشاء الطلب، مما يمنع البيع الزائد عبر جميع قنوات البيع.
إعداد الدولة والعملة يطبق إعدادات الدولة مثل رمز العملة وعدد المنازل العشرية ونسبة الضريبة وطريقة عرض الأرقام على مستوى النظام بالكامل، لضمان توحيد المخرجات في نقاط البيع والتقارير والمستندات المطبوعة.
أمر بيع عند الدفع عند إنشاء الطلب، يتم تسجيله تلقائيًا كأمر بيع مع حجز الكمية من المخزون، ثم يتم تنفيذه من خلال إجراءات التسليم والفوترة المعتادة.
لوحة الإدارة داخل النظام
إدارة الطلبات إدارة الطلبات عبر جميع مراحلها—عرض، تأكيد، معالجة، شحن، وتسليم—مع متابعة حالة الطلب وتسجيل كامل لكل التغييرات والتحديثات.
نشر المنتجات التحكم في عرض المنتجات من خلال نشرها أو إخفائها، وإدارة الصور، وتحديد المنتجات المرتبطة، مع تسجيل جميع التعديلات لضمان تتبع كامل للتغييرات.
لوحة معلومات بمؤشرات أداء يوفر لوحة تحكم تعرض مؤشرات الأداء الرئيسية مثل عدد الطلبات حسب الحالة، والإيرادات، ومؤشرات العملاء، وآخر الطلبات، مع رسوم بيانية تسهّل المتابعة.
إعدادات التجارة الإلكترونية إعداد وضع المتجر (تجزئة أو مطعم)، إدارة البانرات والأسئلة الشائعة، تحديد رقم واتساب، تفعيل أو إيقاف التحقق عبر OTP، تحديد بند رسوم التوصيل، وتعيين جهاز افتراضي لطلبات التطبيق.
إدارة العملاء عرض العملاء المسجلين، والاطلاع على سجل طلباتهم، ومراجعة بيانات حساباتهم، مع ربط كامل مع نظام الـERP.
القيمة الاستراتيجية: بما أن القناة مدمجة بالكامل داخل نظام الـERP، فإن العروض وقوائم الأسعار وقواعد المخزون تُطبق بشكل موحد عبر جميع قنوات البيع، مما يلغي الحاجة لمطابقة يدوية بين المخزون الإلكتروني والمخزون الفعلي. كما تمر طلبات المطاعم عبر نفس نظام نقاط البيع والمطبخ مثل العملاء المباشرين، مما يحقق تكاملًا تشغيليًا كاملًا.